KN FreightNet无法识别输入的邮政编码,该如何处理?

如果 KN FreightNet无法识别处理输入的数据资料,请继续填写报价单或订单并发送人工请求,当地德迅的操作员会及时与您联系。

我该如何选择德迅分公司?

请直接输入城市或机场代码来选择与之相关的德迅分公司,如果您所在城市未设立德迅分公司,请从下拉菜单中选择距离最近的德迅分公司。

货物运送目的地不在可选择范围内,该如何处理?

目前我们的服务仅限于设立了产品线路的分公司之间,但这个线路不断在增加。如有其它需求,请联系当地的德迅分公司。

如果货物包含危险物品,应该在哪里填写详细信息?

因为对危险物品的处理有严格的规范限制,所以在您提交了报价单或订单后,我们的危险物品处理专家会及时联系您以取得所需信息。

KN FreightNet对单件货物的最大尺寸限制是多少?

为了您能收到即时报价或提交自助订单,每件货物的最大规格为304x230x160厘米,并且不能超过最大计费重量6804,0千克。当然您可以为规格更大的货物下订单,但这会进入人工处理程序,当地操作员会根据要求优先处理您的订单。

我应该选择哪种服务产品?

请进入德迅相关页面,获取产品详细信息,并根据您的需要选择相关服务。

我可以为我的货物投全额保险吗?

是的,我们可以安排Kuehne + Nagel的全资子公司,德安保险经纪有限公司对您的货物进行全额保险。如需保险报价服务,请联系当地的德迅分公司,联系详情请点击这里。 在线下订单时,如需保险服务,请在订单输入页面的备注栏添加相应指示。更多关于保险责任范围的信息,请点击这里

选择国际贸易条款CIF/CIP时,是否已自动包括全额保险服务?

不是的,选择国际贸易条款CIF/CIP,并不意味着包括了保险服务。在线下订单时,如需保险服务,请在订单输入页面的备注栏添加相应指示。更多关于保险责任范围的信息,请点击这里

如果我想14天后再出货,该如何处理?

请保存报价单,并根据您的计划出货日期在14天内更新,以获取最新价格。

我怎么知道货物需要付检查费?

每个国家都有特定的规则与要求。我们当地的操作员检查每一票货物的信息后,会根据当地的规则向您反馈详细信息。关于规则的基本信息请联系当地的德迅分公司,联系详情请点击这里

我已经提交了订单,应该联系谁以进行下一步操作?

当地的操作员会确认您的订单并作出下一步的安排。一切准备就绪后,您会收到附带具体信息的确认邮件。

报价单和订单在KN FreightNet中能保存多久?

报价单在创建后,在“ Your Quotes”中保存45天,订单在“Your Bookings”中的有效期为180天。

如何找回用户名和(或)密码?

点击“Sign In”下方的“forgot password”,进入重设页面,输入您的用户名或邮箱地址,重置密码会发送到您的注册邮箱。

支持哪些浏览器?

Microsoft Internet Explorer 9.0 或以上版本,Mozilla Firefox 3.6 或以上版本,如果您不确定所使用的浏览器版本,请向您的系统管理员寻求协助。

我用的是Microsoft Internet Explorer 9.0 或以上版本,但网页仍不能正常显示。

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