各行各业都应该谨慎地平衡其商品和服务的供求关系。在全球经济体系中，由采购方、销售方、供应商、零售商、生产商和发货人构成了一个错综复杂、相互关联的供应链。成功的关键取决于如何降低成本、缩短交付期、控制库存水平，同时提高客户满意度。
在奉行“及时够用”的当下，全球供应链所面临挑战在，当精心管理的成本与绩效之间的平衡被打破时，其影响可能是严重的。新冠疫情就是一面镜子，让供应链的脆弱性一目了然。更有甚者，苏伊士运河的拥塞曾一度每天让全球12%的货物贸易受阻，这也许是破坏性事件似乎在增加的佐证。
知名咨询公司麦肯锡(McKinsey)最近的一份研究报告显示，预计每3.7年就会出现一次持续时间超过1个月的供应链中断，而预计每两年就会出现一次影响持续1-2周的中断。预计每5年会发生一次诸如新冠疫情大爆发所造成的对重要供应链的冲击。
在此大背景下，业务的韧性不仅事关成功，更是生存之道，本文眼于探讨韧性对于整合物流团队，以及在技术层面的意义，供应链中如何识别潜在风险所在。我们还探讨了在供应链管理背景下的最佳实践意味着什么。
韧性究竟意味着什么？
我们都知道具有坚韧特质的人是怎样的。他们果断、冷静、积极主动。而在业务层面，其含义则有所不同。知名咨询公司高德纳(Gartner)将业务韧性描述为通过修改供应链战略、产品和技术来适应结构变化的能力。这听起来似乎不像个人特质那么令人钦佩，但定义之下则是多个层次的意义，涵盖了业务洞察力、前瞻性、计划能力、思路清晰、快速思考、协作力和对技术的正确使用。当这些属性被整合到供应链策略中时，每个企业都能够迅捷且动态地防范及应对供应链中断。
为何韧性至关重要
新冠疫情、苏伊士运河拥塞、贝鲁特港口爆炸、悉尼港罢工、英国脱欧、贸易法规和制裁、油价冲击———造成供应链的中断因素是多种多样的。然而，它们对企业构成的风险是毋庸置疑的。籍此造成运输成本增加，订单无法按时交付，销售机会流失，零部件和原材料短缺，从而波及企业运营的方方面面。麦肯锡(McKinsey)在关于供应链中断的报告中指出，由于供应链受冲击，企业每十年就可能损失掉相当于42%的年利润（息税折旧摊销前）。
具备正确的工具、流程、心态和经验，韧性供应链能够帮助企业将库存维持在合理水平，同时能够按时、按量完成订单。一个更加坚韧的供应链能够为团队提供更多快速行动的机会，在预防中断的同时激活补救措施，如计划增加销售、缩短交货时间、精简库存成本，并改善现金流。
韧性供应链是怎么样的？
打造具有前瞻性且积极主动的运营模式来应对供应链中断，需要将正确的工具和正确团队相结合。
凭借流程、工具和可用数据能，您可以利用过去的经验来预测未来潜在的中断。它们还可以用于访问稳健的实时数据，让您清楚地预见任何中断，并能更迅捷、更好明智地做出相应的决策。实际上，这意味着当中断发生，物流和供应链团队将知晓货物所在的位置，从而识别可能面临的风险，然后使用数据来定义和决定如何管理所面临的中断。
从团队的角度来看，你需要经验深厚的人才通过正确的信息来预测并解决中断所带来的挑战。这意味着强大的领导力、优秀的团队、持续的学习和开发、积极主动解决问题的心态，并离不开与供应链伙伴所建立的强有力的端到端合作关系。
如何积极主动地进行中断管理
供应链韧性的理论和要素已经建立，但最佳实践是什么样的，您可以采取什么方法来锻造更好的韧性?
首先需要了解您有哪些选项。期间，您不仅要将处理中断的数据和流程记录在案，还要与所有利益相关方沟通，这样他们就知道哪里去采购，可以求助于哪些合作伙伴，可以转向哪些途径，以及您将需要哪些设备。
提前规划您的危机响应预案，将其设计在敏捷工作流程中，以便相应的角色、职责和行动在危机发生时成为第二天性，并将其与明晰、简洁的危机沟通流程予以结合。
当供应链中断发生时，迅速果断地采取行动至关重要。在快速反应和仓促行动之间建立正确的平衡也非常关键。为各个行动设置触发点，确保你的团队知晓预期的响应时间以及何时启动下一层级的应对计划。世卫组织的麦克·瑞安博士说，关键是要迅速、稳健地采取行动，并始终记住“在应急管理方面，面面俱到不是目标，而是在正确的时间采取正确的措施”。
供应链管理人员应了解的韧性要点
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无论是现在还是长期来看，供应链的韧性都将继续成为企业成功的关键因素
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供应链的韧性不是在破坏发生时建立的，而需要在破坏发生之前（防范于未然）
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完善供应链韧性不是一次性的，它是一个持续的过程
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每一次危机都是一次学习的机会
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